المدوّنة · 5 سبتمبر 2023 · Steve Simpson · التكامل

حفلة منتجات Salesforce: بعضها يرقص على النواة، وبعضها يغنّي على ليلاه!

مقدمة

في هذه المقالة، المستمدة من فيديو ضمن سلسلة التكامل، سنستكشف منتجات Salesforce وتكاملاتها، ونقدّم ملخصًا عالي المستوى عبر سحابات Salesforce المختلفة.

أعلنت Salesforce عن Einstein 1، وهو هدف لجمع السحابات على منصة واحدة (1 Stack)، وهذا في المستقبل.

نظرة عامة على منتجات Salesforce

تفخر Salesforce بعدد هائل من المنتجات، منها Sales Cloud وService Cloud وCommunity Cloud وMarketing Cloud وغيرها كثير. وبينما يتعايش بعض المنتجات في المساحة نفسها، مما يتيح انتقال البيانات بسلاسة دون تكاملات، يحتاج بعضها الآخر إلى موصلات (connectors) أو تكاملات للتواصل.

[caption id="" align=“alignnone” width=“2054”] عرض للسحابات (ملاحظة: يستخدم بعض الأسماء القديمة للمنتجات) [/caption] [caption id="" align=“alignnone” width=“1908”] تجميع المنتجات [/caption]

منتجات Salesforce الأساسية (Core)

منتجات مثل Sales Cloud وService Cloud وCommunity Cloud وCPQ (المعروف سابقًا باسم SteelBrick) تعمل معًا في نواة Salesforce. فهي تتشارك مساحة الذاكرة وقدرة المعالجة، مما يسهّل نقل البيانات دون تكاملات. أما منتجات أخرى، مثل Pardot وMarketing Cloud، فتعمل في سحابات منفصلة، مما يستلزم موصلات لنقل البيانات.

منتجات التجارة

تقدّم Salesforce منتجين مختلفين للتجارة: B2B Commerce (المعروف سابقًا باسم CloudCraze) وB2C Commerce (المعروف سابقًا باسم Demandware). وبينما يعمل B2B Commerce داخل نواة Salesforce، يتطلب B2C Commerce استضافة خاصة به.

منتجات وتكاملات أخرى

Tableau وEinstein Analytics ومنصة تطبيقات Heroku، ومكوّنات تكامل متنوعة مثل Salesforce Connect وBig Objects وتطبيقات تكامل MuleSoft، كلها تؤدي أدوارًا حاسمة في منظومة Salesforce.

فهم كيفية تفاعل هذه المنتجات وتكاملها ضروري للاستفادة من إمكاناتها الكاملة.

منصة Salesforce الأساسية (Core Stack)

داخل نواة Salesforce تتعايش منتجات مثل Sales وCPQ وService وOmniChannel وField Service وB2B Commerce، وتعمل في المساحة الخاصة بمؤسستك. تتيح هذه المساحة التخصيصات، ومنها الكائنات المخصصة والتخطيطات وشيفرة Apex والتدفقات وBig Objects، وكلها قائمة على Salesforce Identity وعلى سحابات متنوعة مخصصة لقطاعات بعينها.

منتجات متصلة لكنها منفصلة

منتجات مثل Marketing Cloud وHeroku وSlack وB2C Commerce Cloud وMuleSoft Anypoint Platform وTableau تعمل في مساحات متصلة لكنها منفصلة، ولكلٍّ منها استضافته.

يتطلب دمج هذه المنتجات مع نواة Salesforce في الغالب موصلات أو تكاملات API، إما من نقطة إلى نقطة أو عبر برمجيات وسيطة (middleware) مثل MuleSoft.

الخلاصة

فهم متطلبات الاستضافة والتكامل لمنتجات Salesforce المختلفة أمر حاسم لاستخدامها ودمجها بفعالية.