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博客 · 2023年9月5日 · Steve Simpson · 集成

Salesforce 的产品派对:有的在核心平台上跳舞,有的自成一派!

引言

这篇文章源自我们的集成系列视频,我们将探讨 Salesforce 的产品及其集成,提供一个跨越各个 Salesforce 云的高层次总结。

Salesforce 已经发布了 Einstein 1,目标是把各个云整合到一个技术栈上,这是未来的事。

Salesforce 产品概览

Salesforce 拥有众多产品,包括 Sales Cloud、Service Cloud、Community Cloud、Marketing Cloud 等等。有些产品共存于同一个空间,无需集成就能无缝地移动数据,而另一些则需要连接器或集成才能对接。

[caption id="" align=“alignnone” width=“2054”]各个云的展示(注意,这里用的是一些产品的旧名称) 各个云的展示(注意,这里用的是一些产品的旧名称) [/caption] [caption id="" align=“alignnone” width=“1908”]产品分组 产品分组 [/caption]

Salesforce 核心产品

Sales Cloud、Service Cloud、Community Cloud 和 CPQ(原 SteelBrick)等产品一起运行在 Salesforce 核心平台中。它们共享内存空间和处理能力,无需集成就能轻松传输数据。其他产品,比如 Pardot 和 Marketing Cloud,运行在单独的云中,需要连接器来传输数据。

Commerce 产品

Salesforce 提供两种不同的 Commerce 产品:B2B Commerce(原 CloudCraze)和 B2C Commerce(原 Demandware)。B2B Commerce 运行在 Salesforce 核心平台中,而 B2C Commerce 需要自己的托管。

其他产品和集成

Tableau、Einstein Analytics、Heroku 应用栈,以及 Salesforce Connect、大对象和 MuleSoft 集成应用等各种集成组件,都在 Salesforce 生态系统中扮演着重要角色。

理解这些产品如何交互和集成,对于充分发挥它们的潜力至关重要。

Salesforce 核心技术栈

在 Salesforce 核心平台中,Sales、CPQ、Service、OmniChannel、Field Service 和 B2B Commerce 等产品共存,运行在你组织的专属空间中。这个空间允许进行定制,包括自定义对象、布局、Apex 代码、Flow 和大对象,所有这些都以 Salesforce 身份和各种行业云为基础。

相连但独立的产品

Marketing Cloud、Heroku、Slack、B2C Commerce Cloud、MuleSoft Anypoint Platform 和 Tableau 等产品运行在相连但独立的空间中,各自有自己的托管。

把这些产品与 Salesforce 核心平台集成,往往需要连接器或 API 集成,可以是点对点的,也可以通过 MuleSoft 这样的中间件。

结论

理解各种 Salesforce 产品的托管和集成要求,对于有效地使用和集成它们至关重要。

敬请关注

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转录借助了 AI

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