La fête des produits Salesforce : certains dansent sur le Core, d'autres font leur vie !
Introduction
Dans cet article, tiré de notre vidéo de la série sur l’intégration, nous explorons les produits Salesforce et leurs intégrations, avec une vue d’ensemble des différents clouds Salesforce.
Salesforce a annoncé Einstein 1, un objectif qui vise à réunir les clouds sur une seule pile ; c’est pour l’avenir.
Vue d’ensemble des produits Salesforce
Salesforce propose une multitude de produits, dont Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Marketing Cloud et bien d’autres. Certains cohabitent dans le même espace et échangent des données sans intégration, tandis que d’autres ont besoin de connecteurs ou d’intégrations pour communiquer.
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Un aperçu des clouds (certains produits portent encore leur ancien nom) [/caption]
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Regroupement des produits [/caption]
Les produits du Core Salesforce
Des produits comme Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud et CPQ (anciennement SteelBrick) fonctionnent ensemble dans le Core Salesforce. Ils partagent l’espace mémoire et la puissance de traitement, ce qui facilite les échanges de données sans intégration. D’autres produits, comme Pardot et Marketing Cloud, fonctionnent dans des clouds séparés et ont besoin de connecteurs pour échanger des données.
Les produits de commerce
Salesforce propose deux produits de commerce distincts : B2B Commerce (anciennement CloudCraze) et B2C Commerce (anciennement Demandware). B2B Commerce fonctionne dans le Core Salesforce, tandis que B2C Commerce a besoin de son propre hébergement.
Autres produits et intégrations
Tableau, Einstein Analytics, la pile applicative Heroku et divers composants d’intégration comme Salesforce Connect, les big objects et les applications d’intégration MuleSoft jouent tous un rôle clé dans l’écosystème Salesforce.
Comprendre comment ces produits interagissent et s’intègrent est essentiel pour en tirer tout le potentiel.
La pile du Core Salesforce
Dans le Core Salesforce, des produits comme Sales, CPQ, Service, OmniChannel, Field Service et B2B Commerce cohabitent et fonctionnent dans l’espace propre à votre organisation. Cet espace permet des personnalisations, dont des objets personnalisés, des présentations, du code Apex, des flows et des big objects, le tout reposant sur Salesforce Identity et divers clouds sectoriels.
Des produits connectés mais séparés
Des produits comme Marketing Cloud, Heroku, Slack, B2C Commerce Cloud, MuleSoft Anypoint Platform et Tableau fonctionnent dans des espaces connectés mais séparés, chacun avec son propre hébergement.
Intégrer ces produits au Core Salesforce demande souvent des connecteurs ou des intégrations d’API, en point à point ou via un middleware comme MuleSoft.
Conclusion
Comprendre les besoins d’hébergement et d’intégration des différents produits Salesforce est essentiel pour bien les utiliser et les intégrer.
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Transcription réalisée avec l’aide de l’IA
STA 1.1